Niet enkel kosten, maar kansen

Een nieuw saloninterieur genereert frisse energie voor jezelf, klanten en personeel maar brengt ook kosten met zich mee. Wie bezint voor hij begint, haalt het maximum uit zijn investering. Michèle Mulder, sales agent voor Benelux van Salon Ambience en Luca Rossini en Isabelle De Waele, zaakvoerder van Interlook Design helpen u op weg naar een vitaminerijk interieur.

Tekst Anja Van Der Borght

MM: “Momenteel stellen wij twee soorten klanten vast. Enerzijds zij die focussen op de prijs en daarom opteren om een stoel of wasbak te vervangen. Anderzijds is er een groeiende groep die gaat voor kwaliteit en die voor een stuk ‘beleving’ wil creëren in het kapsalon. Verder merken we ook veel kleinere salons met rustige ontwerpen zonder al te uitbundige kleuren maar met veel zwart, bordeaux en bruin/beige tinten.”

IDW: “Kappers zoeken vandaag de dag huiselijke gezelligheid. Hun kapsalon is het verlengstuk van hun woonruimte. Daarom opteren ze voor warme kleuren zoals aardetinten. We komen uit een tijd waarin er bijna geen kleur meer in het straatbeeld te zien was en nu komt kleur terug, van diepgroene tinten over dieprood en warm oranje naar blauwe tinten. Uitgesproken tinten. En dat doet iets met mensen. Kleuren hebben namelijk een directe invloed op hoe we ons voelen. Verder merken we veel uitgesproken en natuurlijke materialen zoals hout, marmer, … Zwart, goud en marmerlook combineren bijvoorbeeld prachtig met mekaar. Denk aan een witte marmerlook met gouden accenten en her en der zwarte details. Niet overdreven, maar net genoeg om het gezellig te maken. Kappers zoeken daarnaast ook naar uitgesproken contrasten.”

IDW: “Denk bijvoorbeeld aan het strak landelijke. Een landelijke stijl wordt vaak geassocieerd met een wat zachtere uitstraling, maar als je hem combineert met strakke elementen zoals stalen scheidingswanden of een stalen voorgevel, krijg je een mooi contrast. Gezellig maar toch met een moderne touch.”

IDW: “Natuurlijke materialen blijven belangrijk. Ik vergelijk het graag met kleding. Je kunt een katoenen trui dragen, maar een trui in kasjmier voelt veel luxueuzer en behaaglijker. Dat is hetzelfde in een interieur: de keuze van materiaal is cruciaal.”

IDW: “Denk aan massief hout, fluweel en kunstleder. Je kan massief hout en andere natuurlijke materialen op verschillende manieren afwerken, bijvoorbeeld met een strakke vernis of beits. Het is belangrijk om de sfeer aan te passen aan de wensen van de klant terwijl je rekening houdt met functionaliteit, vooral in een professionele ruimte zoals een kapsalon. Sinds kort hebben we een nieuw type kunstleder dat baanbrekend is in ons aanbod. Het voelt aan als de zachte kant van een oud zeemvel. Echt aaibaar. In tegenstelling tot echt leer is kunstleder onderhoudsvriendelijk. Je kunt het poetsen en schrobben zonder het te beschadigen.”

IDW: “Neen. Mensen keren meer naar binnen. Ze zoeken naar coconachtige, knusse ruimtes. Het knuffelgehalte is heel belangrijk geworden, ook in kapsalons. Kappers downsizen daarnaast. Ze gaan verder met minder personeel en kiezen voor kleinere, luxeuzere ruimtes. Waar vroeger acht kappersstoelen stonden, zien we nu vier stoelen op dezelfde oppervlakte. Dat vertaalt zich in een meer persoonlijke benadering en hogere prijzen, maar ook in een betere klantervaring. Er is ook een verschuiving naar salons met massagetafels en hoofd(huid)massages. Het verschil tussen bandwerksalons en wellnesssalons is groot. Daartussenin ligt nog een breed spectrum van salons die hun klanten metime willen bieden. We zien een groeiende interesse in meer zijn dan alleen maar een mooie coupe.”

MM: “Wij hebben hiervoor de ‘HeadSpa’ in ons assortiment. Deze is universeel te monteren op de wasbak, ook op die van de concurrent! Ons paradepaardje in het programma is de net gelanceerde washunit Paradise met een brede zitting en zachte vulling. Deze ligstoel met rug- en beenmassage voor een totale lichaamsbeleving biedt optimaal comfort voor de klant en ook goede werkposities voor de kapper. Simpele Headspa behandelingen kunnen gewoon in het salon uitgevoerd worden. Voor uitgebreidere behandelingen adviseren wij een aparte ruimte te creëren.”

IDW: “Nadat we vorig jaar de shirodhara-functie op onze wellnesstafels installeerden, werken we actueel ook aan een nieuwe functie: de hydrodhara. Die combineert water met etherische oliën afgestemd op de noden van de klant. Verder zullen we binnenkort ook de revolutionaire SOUND-WASH verdelen. Het innovatieve systeem reproduceert geluid via de trillingen van de keramische wastafel en de matras voor een unieke ervaring en een moment van pure en diepe ontspanning. Elke wasbeurt wordt zo omgetoverd tot een ‘oase van rust’ met meeslepende geluiden en natuurlijke omgevingen. De SOUND-WASH genereert muziek variërend van soft jazz over slow electronic music tot Tibetaanse bellen die het wassen van de haren omtoveren tot een revitaliserende beleving.”

IDW: “De wereld verandert voordurend. In alle industrieën verschuift de focus naar de mens. Niet alleen de klant, maar ook de kapper zoekt meer balans. Succesvol zijn heeft geen zin als je jezelf met stress kapotmaakt. Dat bewustzijn groeit gelukkig.”

IDW: “Het begint met goed meubilair. Kappers kiezen bewuster. Ze willen meubels die ergonomisch en duurzaam zijn. Goedkoop meubilair dat snel vervangen moet worden, is niet langer in.”

IDW: “Niet over de herkomst want wij werken sowieso zoveel mogelijk lokaal. Onze stoelen en wasunits komen uit Italië, maar al de rest wordt in België gemaakt. We blijven trouw aan onze principes: lokaal werk ondersteunen en kwaliteit leveren. Oldschool maar met een frisse geest en bewustzijn. Het draait om samenleven en duurzaamheid. Dat is uiteindelijk wat écht telt. Het verschil tussen vroeger en nu is zo groot en we moeten teruggrijpen naar vroeger. Ik zeg niet dat we exact dezelfde configuratie moeten herhalen, maar er zit zoveel rijkdom in. Vooral de waarden en normen en alles wat daarrond hangt. Iedereen moet dat invullen op zijn eigen manier. Ik zie te veel mensen die op zoek zijn. Te veel zielloze dingen om me heen. Het is alsof alles zo oppervlakkig is geworden. Hoe arm we zijn geworden in architectuur, meubilair, kleding, … En ondertussen verdwijnt er iets essentieels. Er moet weer diepgang komen, liever één goede stoel dan tien rommelstoelen.”

IDW: “Hoe gaan de kosten van het ondernemerschap verder evolueren? De personeelkost is sinds Covid een groot probleem. Wat wil ik binnen tien jaar doen als kapper?  Wat wil de klant en blijft het kappersbezoek betaalbaar voor een breed publiek?

MM: “Er zijn kappers die niet veel te besteden hebben. Daar spelen wij op in met onze Luca Rossini lijn en ook met een smart line van Salon Ambience. Om de onderkant van de markt (met name Chinese concurrentie) te bedienen, hebben we momenteel scherpe Mamma Mia acties ook uit onze Luca Rossini lijn. Dit betekent dat we de producten in serie maken maar slechts in één kleur aanbieden. Daardoor kunnen we grote kortingen bieden versus de modellen die we in 42 kleuren aanbieden. Bij Salon Ambience maken groothandels die al langer met ons samenwerken ook deel uit van een marketingplan. Wij maken promotiefolders met speciale acties gekoppeld aan die groothandels. Het zijn allemaal kleine dingen die de kapper weer zin geven om in zijn salon te investeren.”

MM: “Dat klopt. Met onze designservice en de renders waar wij meer en meer mee werken, kunnen wij de kapper een goed beeld geven van de sfeer waarnaar ze op zoek zijn voor hun salon. De kappers kunnen hun salon ook compleet inrichten met ons programma. Ze hebben geen dure zogenaamde op maat gemaakte oplossingen nodig.”

IDW: “Elk budget is bij ons bespreekbaar. Weliswaar zijn de kosten van ambachtsmensen en grondstoffen flink gestegen waardoor een kleiner budget de opties beperkt.”