Les soins du cuir chevelu sont les nouveaux soins de la peau

Vous pouvez prendre soin des cheveux de vos clients, les couper et les colorer à la perfection, mais si le « terrain » est irrité, le client aura plus rapidement des démangeaisons, des pellicules et des cheveux ternes. Traitez donc le cuir chevelu comme nous traitons la peau du visage : avec douceur, de manière ciblée et avec un entretien régulier.

Texte Anja Van Der Borght

Lorsque l’on parle de soins de la peau avec des clients, on entend de plus en plus souvent les mêmes mots : barrière, microbiome, inflammation, antioxydants, SPF. Mais dès qu’il s’agit du cuir chevelu, on en reste souvent à « un shampooing pour cheveux gras » ou « un produit contre les pellicules ». Pourtant, le cuir chevelu est aussi une peau avec sa propre barrière, son propre microbiome et un impact direct sur le confort et la qualité des cheveux. Ces dernières années, de plus en plus de publications scientifiques démontrent à quel point la santé de notre cuir chevelu est liée aux démangeaisons, aux pellicules, à la sensibilité, à la casse et même à l’amincissement des cheveux.

Anatomiquement, le cuir chevelu est une peau normale, mais il fonctionne dans un écosystème unique : une production élevée de sébum, de nombreux follicules pileux, une occlusion plus importante et une accumulation plus rapide de produits créent des conditions propices à la prolifération des levures et des bactéries. Cela rend les cheveux plus sensibles aux déséquilibres. Des recherches comparant le cuir chevelu à d’autres zones montrent en outre que la fonction barrière et l’hydratation peuvent varier considérablement (mesurées notamment par la TEWL (perte d’eau transépidermique) et l’hydratation). Ces paramètres biophysiques expliquent pourquoi un dégraissage trop agressif peut irriter et parfois entretenir la desquamation. En bref : vous ne pouvez pas traiter le cuir chevelu comme une simple « peau du visage avec des cheveux ». Une routine nécessite un diagnostic spécifique (sébum, pellicules, rougeurs, sensibilité, accumulation de produits).

Lorsque la barrière cutanée est perturbée, l’irritation, les démangeaisons et les micro-inflammations apparaissent plus rapidement. Le client ressent alors souvent une sensation de tiraillement au niveau du cuir chevelu, qui se traduit par des rougeurs, des squames sèches ou, au contraire, des squames grasses. Les problèmes de barrière peuvent également jouer un rôle dans une mauvaise tolérance aux produits coiffants ou rendre le cuir chevelu plus sensible. Celui-ci ressent alors une sensation de picotement lors du lavage ou de la coloration. Un déséquilibre des micro-organismes peut renforcer le stress de la barrière, et inversement, une barrière plus forte peut réduire le risque de desquamation. Il ne faut donc pas traiter les pellicules ou la « sécheresse » uniquement par un dégraissage agressif, car cela peut perpétuer le problème. Il vaut mieux se concentrer sur la restauration de la barrière en apaisant, hydratant, nettoyant en douceur, puis en traitant de manière ciblée.

Le cuir chevelu possède un microbiome riche, dans lequel les levures telles que Malassezia jouent un rôle important. Les études sur le microbiome montrent des différences claires entre un cuir chevelu sain et un cuir chevelu « pelliculeux », tant au niveau des champignons que des bactéries. Cela indique que les pellicules ne sont pas seulement des « squames », mais souvent aussi une dysbiose : un changement dans l’ensemble de l’écosystème et l’interaction avec le sébum et les signaux inflammatoires. Une approche anti-pelliculaire efficace consiste moins à éliminer les squames qu’à stabiliser cet écosystème. C’est pourquoi les études comparent de plus en plus souvent le microbiome avant et après le traitement. Considérez cela comme un soin contre l’acné : d’abord normaliser, puis entretenir.

Dans la recherche dermatologique sur la perte de cheveux, deux concepts reviennent souvent : la micro-inflammation autour du follicule et le stress oxydatif. Des études décrivent comment le stress oxydatif peut jouer un rôle dans le vieillissement des cheveux et du cuir chevelu et comment un environnement malsain du cuir chevelu peut l’alimenter. Dans les recherches sur l’alopécie androgénétique (amincissement classique et héréditaire des cheveux), l’inflammation périfolliculaire et la fibrose (durcissement/épaississement des tissus autour du follicule) sont également de plus en plus souvent évoquées comme des facteurs pouvant contribuer à la progression. Et oui, les facteurs de stress environnementaux entrent également en ligne de compte : de plus en plus d’études examinent les liens entre la pollution/les particules et les dommages causés aux follicules.

Mais comment un coiffeur peut-il réagir à cela ? Grâce à un examen visuel, vous recherchez : rougeurs, type de pellicules (sèches/grasse), brillance/sébum, zones (frontale, sommet du crâne, arrière de la tête). Vous demandez au client s’il a des plaintes : ressent-il des démangeaisons, une sensation de tiraillement, une sensibilité lors de la coloration, ses cheveux sont-ils gras après un jour, a-t-il des pellicules sur les épaules ? Vous l’interrogez également sur les causes possibles. Demandez au client s’il a remarqué certains facteurs déclenchants : stress, changements de saison, casque/couvre-chef, produits coiffants, shampoing sec, décoloration/blanchiment fréquent. Regroupez ces questions dans un « contrôle du cuir chevelu » de 3 minutes avant la coupe/coloration. Il ne s’agit pas d’une « astuce commerciale », mais d’un service supplémentaire que vous offrez et qui vous permet d’établir un plan de traitement personnalisé. Outre un « contrôle du cuir chevelu » visuel, il existe également des appareils de diagnostic professionnels qui objectivent la consultation à l’aide d’images ou de mesures par capteurs.

Au sein du groupe L’Oréal, Kérastase utilise dans ses salons le K-Scan : une caméra intelligente qui analyse les cheveux et le cuir chevelu à l’aide de trois modes d’éclairage (UV, blanc et polarisé croisé) et d’une analyse IA via une application pour tablette. La lumière UV révèle des caractéristiques microscopiques telles que les pellicules et les bactéries utiles. La lumière polarisée croisée montre les rougeurs et les irritations sous-cutanées, tandis que la lumière LED blanche éclaire les caractéristiques superficielles. Les données relatives aux cheveux et au cuir chevelu sont ensuite envoyées à une application qui utilise l’IA pour interpréter les résultats. Plus de 12 000 images sont utilisées pour entraîner l’algorithme afin de fournir un diagnostic précis pour chaque type de cuir chevelu. En tant que coiffeur, vous pouvez également utiliser les photos avant/après générées pour démontrer l’efficacité des traitements en salon. Le client peut à son tour opter pour un accompagnement à long terme afin de suivre les progrès au fil du temps, ce qui l’incite à revenir au salon pour faire le point sur l’état de ses cheveux et de son cuir chevelu.

Sisley utilise un Hair Rituel Analyzer/Expert Diagnosis connecté, un outil qui visualise à la fois le cuir chevelu (x110) et la fibre capillaire (x900) et qui soutient l’analyse à l’aide d’un algorithme. Après trois mesures du cuir chevelu et deux mesures de la fibre (racines et pointes), les résultats sont générés par l’algorithme et communiqués en 45 secondes. Les résultats complets du diagnostic de l’ peuvent être envoyés par e-mail au client s’il le souhaite, et vous, en tant que coiffeur, pouvez recommander les produits les plus adaptés.

Schwarzkopf Professional propose une consultation basée sur les données grâce au SalonLab Smart Analyzer, qui évalue l’état interne des cheveux à l’aide d’un capteur NIRS/proche infrarouge. Chez Schwarzkopf Professional, l’accent est donc davantage mis sur l’analyse de l’état des cheveux que sur celle du cuir chevelu. Les problèmes liés à l’état des cheveux peuvent bien sûr être le résultat de problèmes au niveau du cuir chevelu.

Aveda propose une consultation cheveux et cuir chevelu au cours de laquelle une « caméra cuir chevelu » agrandit le cuir chevelu de 600 % et examine, entre autres, la santé générale du cuir chevelu, la densité capillaire et les pores, afin de mettre en évidence tout déséquilibre éventuel du cuir chevelu.
Si vous travaillez avec une marque de produits capillaires qui ne propose pas ces outils dans votre salon, vous pouvez rendre le dépistage du cuir chevelu systématique à l’aide d’un outil tel que www.yourhairtype.com.
Grâce à l’analyse du cuir chevelu, vous passez de la « vente de shampooings » à l’« accompagnement dans les soins du cuir chevelu ». C’est précisément là que réside la valeur ajoutée professionnelle du salon et d’une croissance durable et crédible du chiffre d’affaires. Mais croyez-nous, vos clients en seront également très satisfaits à long terme !

Travaillez selon trois principes clairs : nettoyer, exfolier et apaiser.

• Nettoyez en douceur mais de manière ciblée, par exemple avec des tensioactifs doux pour les cuirs chevelus sensibles ou des actifs anti-pelliculaires/anti-sébum si nécessaire, sous forme de cure ou non.
• Exfoliez de manière douce et non agressive. Pensez à un gommage du cuir chevelu ou à une exfoliation chimique avec des acides doux, par exemple à base d’acide salicylique. Selon la marque, idéal pour lutter contre l’accumulation de produit, les pellicules grasses et une « zone racinaire terne ».
• – Apaisez votre cuir chevelu en adoptant une approche barrière avec un sérum ou une lotion hydratante/apaisante pour le cuir chevelu (panthénol, glycérine, niacinamide, selon la gamme). Surtout en cas de démangeaisons/rougeurs/sensibilité. Veillez également à intégrer un programme d’entretien à domicile, car les résultats professionnels sans routine à domicile sont rarement durables en cas de problèmes de cuir chevelu. Positionnez-le en fonction du problème comme une cure (2 à 4 semaines) : ciblée sur les pellicules/démangeaisons/sébum/accumulation. Ou un entretien continu à l’aide d’un shampooing doux et d’un produit sans rinçage pour le cuir chevelu 3 à 4 fois par semaine.

Vous n’avez d’ailleurs pas besoin d’imposer les soins du cuir chevelu au client. Si le diagnostic est correct et que le client comprend que le cuir chevelu est aussi une peau, la vente se fait souvent naturellement. Vous pouvez par exemple proposer au client un détoxifiant du cuir chevelu dans le fauteuil du coiffeur lors d’une coloration : avant la coloration, un nettoyage doux des accumulations/du sébum pour une « base plus propre ». Après la décoloration, un masque apaisant pour le cuir chevelu peut offrir un confort supplémentaire au client. Hiermee doe je ook aan gevoelige hoofdhuidpreventie. Ceux qui souhaitent aller plus loin peuvent investir dans un massage express du cuir chevelu (cinq minutes) avec un sérum. Non seulement cela est très relaxant pour le client, mais cela vous permet également de présenter immédiatement un produit à vendre.

Travaillez par exemple avec des duos et des trios. Ceux-ci sont faciles à comprendre pour le client : un « duo anti-pelliculaire » comprend par exemple un shampooing traitant et un shampooing d’entretien. Le « trio cuir chevelu gras » comprend un nettoyage en profondeur (1 à 2 fois par semaine), un shampooing doux quotidien et un tonique capillaire sans rinçage. Un « kit pour cuir chevelu sensible » comprend un shampooing ultra-doux et un sérum apaisant. Maar waarom niet met een abonnement werken? Un abonnement vous offre une plus grande garantie de résultats. Avec une remise à zéro du cuir chevelu et donc un traitement toutes les six à huit semaines, vous pouvez assurer un meilleur suivi et garantir de meilleurs résultats . Ou pourquoi ne pas inciter le client à acheter des produits à domicile en renouvellement automatique (par exemple toutes les six semaines) avec une petite incitation.
Car vous pouvez couper et colorer les plus beaux cheveux, mais si le « cuir chevelu » est irrité, vous aurez plus rapidement des démangeaisons, des pellicules et des cheveux ternes.